Стромская Ольга Валентиновна

Придя 12 03 20 на проф.чистку зубов в очередной раз осталась с отрицательными эмоциями от работы администраторов этой стоматологии. За стойкой администрации администраторы собрали мини " консилиум"из 6 человек и бурно, как будто забыли куда пришли, обсуждали совсем не рабочие вопросы. При этом эта толпа громко смеялась, даже сложилось впечатление, что я им мешаю, мне как-то было неловко. И кроме меня там также ожидали своей очереди пациенты. Они совсем забыли про меня, мое время уже как 10 минут назад пришло. Но я ждала, думала может у врача пациент, но здесь выходит мой лечащий врач и спрашивает, почему они не приглашают клиентов в кабинет, т.е. и он был в шоке от происходящего. Только после этого они начали шевелиться. Пока я была в кабинете, пришёл директор, поняла из их разговоров, поэтому все занимались своими рабочими обязанностями. Хочу искренне поблагодарить стоматолога-терапевта за чуткое отношение к пациентам и за качественно оказываемых услуги.

Здравствуйте, Ольга Валентиновна!

Благодарим Вас за замечание в наш адрес, нам очень важна обратная связь, так как мы изо дня в день стараемся улучшить наш сервис, чтобы прием для каждого пациента в нашей стоматологии начинался и завершался лишь на положительной ноте.

Мы сожалеем о случившемся и приносим Вам наши искренние извинения.

Сразу же после замечания с участниками «консилиума» была проведена разъяснительная беседа.

Еще раз благодарим Вас за обратную связь и комментарий о нашей работе.

Отдельное спасибо за оценку работы доктора.

Вернуться назад